Главная » 2014 » Июль » 23 » Скачать Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных бесплатно
0:37 AM
Скачать Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных бесплатно
Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий
Диссертация
Автор: Галкина, Елена Юрьевна
Название: Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий
Справка: Галкина, Елена Юрьевна. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий : диссертация кандидата технических наук : 05.13.10 / Галкина Елена Юрьевна; [Место защиты: Акад. гос. противопожарной службы МВД России] Москва, 2008 227 c. : 61 08-5/582
Объем: 227 стр.
Информация: Москва, 2008
Содержание:
Введение
Глава I Аналитический обзор состояния исследований социальной адаптации и межличностных отношений в трудовых коллективах
11 Понятие социально-психологического климата и основные его составляющие
12 Зарубежный опыт и научно-методические разработки в области анализа социально-психологического климата в трудовых коллективах
13 Отечественный опыт и научно-методические разработки в области анализа социально-психологического климата в трудовых коллективах
14 Методологические подходы к построению классифицирующих признаков тестируемых индивидуумов и коллективов
15 Особенности условий труда в коллективах пожарной охраны и их влияние на формирование межличностных отношений
16 Постановка целей и задач исследования
Глава II Разработка модели анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России
21 Выбор и обоснование показателей для анализа социальнопсихологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России
22 Описание инструментальных средств для организации управления социально-психологическим климатом
221 Описание социометрического теста, его структуры и составляющих элементов как инструмента для принятия управленческих решений
222 Модель модификации социометрического теста на основе выделения в коллективе однородных классов (групп индивидуумов)
23 Принципы построения классифицирующих показателей Определение их граничных значений
24 Критерии устойчивости классификации и результатов тестирования
Глава III Разработка автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России
31 Структура и назначение функциональных элементов автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы ("Модисоцио")
32 Алгоритм функционирования автоматизированной системы
Модисоцио"
Глава IV Практическое применение автоматизированной системы анализа социально-психологического климата в подразделениях
Федеральной противопожарной службы МЧС России
41 Организационные процедуры сбора исходных данных в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России
42 Результаты обработки данных по показателям социально-психологического климата , их анализ и интерпретация
43 Предложения по принятию управленческих решений по результатам анализа социально-психологического климата в подразделениях Федеральной противопожарной службы МЧС России
Введение:
Работа пожарных по тушению пожаров и проведению аварийно-спасательных работ является разновидностью индивидуально-групповой деятельности. Эффективность и надежность слаженной работы личного состава оперативных подразделений пожарной охраны во многом зависят от социально-психологических явлений в коллективах, а именно: состояния психологического климата; характера эмоциональных взаимоотношений между сотрудниками и их сплоченности; степени согласованности формальных и неформальных структур; наличия, а также способов разрешения и предупреждения межличностных конфликтов; степени соответствия стиля руководства уровню развития коллектива.
В системе МЧС России действуют нормативные документы, в которых содержатся общие подходы к анализу социально-психологического климата (СПК), в частности, приказы: от 10.02.2003 г. № 65 «О прохождении обязательного психиатрического освидетельствования работниками системы МЧС России»; от 25.04.2003 г. №218 «О создании психологической службы МЧС России»; от 20.02.2006 г. №98 «О совершенствовании санитарно-гигиенических условий в подразделениях ФПС МЧС России». Для того чтобы проводить мониторинг функционального состояния сотрудников (работников) МЧС, требуется разработать и реализовать на практике модель и соответствующие автоматизированные средства. Кроме того, применяемые психологические методики не адаптированы к коллективам МЧС, чья деятельность имеет особенности. К числу особенностей службы (работы) в МЧС можно отнести: коллективный характер несения службы; опасность для здоровья и жизни; ответственность за выполнение боевой задачи; дефицит времени на принятие решений и выполнение необходимых действий; вероятность возникновения неожиданных препятствий, осложняющих выполнение поставленных оперативных задач. Наличие этих особенностей, выступающих в роли стрессогенных факторов, создает большие трудности в работе пожарных, снижает их физическую и психическую работоспособность.
В современных условиях успешное обеспечение пожарной безопасности в значительной мере зависит не только от ресурсных возможностей подразделений пожарной охраны, но и от того, насколько данные подразделения согласованно действуют при тушении пожаров и ликвидации всевозможных чрезвычайных ситуаций (ЧС). Деятельность личного состава пожарной охраны, включая Федеральную противопожарную службу (ФПС) МЧС России, имеет ряд особенностей, обусловливающих значительные психоэмоциональные нагрузки. Поэтому изучение и анализ причин неэффективной социальной и профессиональной адаптации сотрудников (работников) пожарной охраны к своей профессиональной деятельности приобретают особую актуальность. Признавая важную роль в профессиональной адаптации личностных качеств индивида, необходимо изучать этот процесс на уровне общества, коллектива и личностном.
Социально-психологический климат можно определить как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей.
Адаптация к социально-психологическому климату в коллективе является важной предпосылкой успешной общей профессиональной адаптации человека, особенно молодого специалиста [1]. При адаптации на личностном уровне происходит формирования личности, совершенствование профессионально важных качеств, способностей, черт характера. Как показывает практика неадаптированность зачастую приводит к смене профессии.
Оптимизация психологического климата является важным резервом повышения эффективности групповой деятельности. Для разработки мероприятий по оптимизации психологического климата необходимо диагностировать его уровень развития и особенности, а также выявить те факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития 6 психологического климата. В целом можно выделить следующие основные факторы формирования психологического климата: характер производственных отношений; содержание, организация и условия трудовой деятельности; особенности работы органов управления и самоуправления организации; характер руководства; степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы; социально-демографические и психологические особенности членов группы; численность группы и др. [2]
По данным научной литературы, неблагоприятный психологический климат отрицательно влияет на уровень заболеваемости индивидуумов вследствие развития у них хронических стрессовых реакций. Применительно к пожарным отмечено, что это влияние на их здоровье выражено также сильно, как и последствия работы на пожарах и авариях. В свою очередь, хронические стрессовые реакции, вызванные неблагоприятным психологическим климатом часто приводят к неудовлетворенности от служебной деятельности, сомнениям в правильности выбора жизненного пути и конфликтности среди сотрудников коллективов. Поэтому необходимо, чтобы руководители подразделений, кадровые службы, практические психологи осуществляли как оперативные, так и долговременные мероприятия по диагностике уровней СПК в коллективах и сотрудников (работников) пожарной охраны испытывающих стрессовые состояния с целыо проведения коррекционных реабилитационных мероприятий [3].
Вместе с тем, в настоящее время еще не разработан комплексный подход к решению этой проблемы. Имеется большое количество психологических тестов, различающихся по уровню анализа (количество учитываемых показателей, объемы выборок и др.). Практика показывает, что при применении этих тестов возможно получение противоречивых выводов, связанных с различием в чувствительности и специфичности используемых методик. Подобная ситуация позволяет легко манипулировать результатами психологических тестов, акцентируя внимание только на тех, чьи результаты устраивают лиц, принимающих решения.
В связи с этим, для ФПС МЧС России являются актуальными: разработка системы анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России, дающей однозначную трактовку получаемых результатов.
Цель работы — разработка комплексного метода изучения социально-психологического климата в коллективах пожарной охраны, и разработка автоматизированной системы ее анализа.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
• разработка методик анализа информации, необходимой для изучения факторов, влияющих на СПК в подразделениях ФПС МЧС России.
• разработка математических методов для принятия решения и анализа социально-психологических явлений и процессов в подразделениях ФПС МЧС России;
• разработка автоматизированной системы, реализующей математические методы для анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России. Объект исследования — факторы и условия, обусловливающие состояния СПК в подразделениях ФПС МЧС России.
Предмет исследования — система управления СПК с целью поддержания боеготовности личного состава ФПС МЧС России.
Методы исследовании - методы теории управления и принятия решений, методы математической статистики, обеспечивающих достоверность полученных выводов, факторный и кластерный анализ данных, математического моделирования. В работе использованы методы структурного программирования и разработки реляционных баз данных.
Научная новизна работы заключается в следующем:
• разработан метод двух этапной системы анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России;
• усовершенствована существующая классификация уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и обоснованы граничные значения его показателей: сплоченность, напряженность, удовлетворенность, конфликтность, взаимность и экспансия для делового, эмоционального и 8 интегрального статусов;
• разработан метод анализа в социометрическом тесте на основе кластеризации анкет с целью повышения эффективности и надежности классификации.
Практическая значимость. Результаты исследований могут быть использованы для получения объективной информации, необходимой при принятии руководителями подразделений и психологами ФПС МЧС России управленческих решений по улучшению социально-психологического климата в подразделения ФПС МЧС России.
Разработана автоматизированная система комплексного анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России, содержащая в себе предложенные методы и алгоритмы, автоматизированная система апробирована в подразделениях ФПС МЧС России.
Апробации н реализация результатов работы. Основные положения диссертации изложены в научно-технических разработках ФГУ ВНИИПО МЧС России: "Институт" П.1.3Н001.97, "Руководство" П.2.3.Н001.99, "Социометрия" П. 1.3Н01.2003, опубликованы в сборниках научных трудов ВНИИПО МЧС России, а также в журналах "Пожарная безопасность, информатика и техника" и "Вестник Академии ГПС", обсуждались на XVIII (2003 г.), XIX (2005 г.) и XX (2007 г.) научно-практических конференциях, проходивших в ФГУ ВНИИПО МЧС России, на секциях НТС ФГУ ВНИИПО МЧС России. Результаты исследований вошли в методические рекомендации "Диагностика стресс-неустойчивых сотрудников, испытывающих трудности социальной адаптации в коллективах ГПС МЧС России". Автоматизированная система, содержащая в себе предложенные методы и алгоритмы, апробирована в подразделениях ФПС МЧС России, в Академии ГПС МЧС РФ, Академии экономической безопасности МВД РФ.
На защиту выносятся:
• математическая модель и алгоритм анализа СПК в коллективах ФПС МЧС России;
• методы классификации уровней СПК в коллективах ФПС МЧС России и значения граничных показателей: "сплоченность", "напряженность", "удовлетворенность", "конфликтность", "взаимность" и "экспансия" для социометрического теста;
• методы кластеризации данных социально-психологических явлений и процессов в подразделениях ФПС;
• автоматизированная система, позволяющая проводить комплексный анализ СПК в коллективах ФПС МЧС России.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 13 работ. Объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав и заключения. Работа изложена на 220 страницах, включая 36 рисунков, 18 таблиц, список литературы (93 наименования) и приложений на 29 страницах.
